Italian Chat Customer Support Operators

Sto organizzando un piccolo team di operatori madrelingua italiana che si occupi esclusivamente di servizio clienti tramite app di messaggistica (WhatsApp Business e simili). Il compito principale sarà fornire assistenza sui nostri prodotti: guidare i clienti nell’uso, risolvere piccoli intoppi, inoltrare tempestivamente eventuali problemi complessi al reparto tecnico e mantenere sempre un tono cordiale e professionale.

Cerco persone abituate a scrivere in modo chiaro e rapido, capaci di gestire più conversazioni contemporaneamente senza perdere dettaglio. La disponibilità va distribuita su fasce orarie che coprano mattina, pomeriggio e una parte della sera; definiremo i turni insieme in base alle vostre preferenze e ai volumi stimati.

Accetterò soltanto candidati che dimostrino:

• ottimo italiano scritto
• esperienza concreta nel customer care via chat
• abilità nell’apprendere velocemente caratteristiche di prodotto

Al termine del periodo di prova mi aspetto report sintetici sulle conversazioni gestite e sui feedback dei clienti, così da misurare la qualità del servizio ed eventuali aree di miglioramento.

Se pensi di avere il giusto mix di empatia, velocità e precisione, inviami una breve presentazione indicando orari preferiti e strumenti di messaggistica che usi abitualmente.