ICT Supporter/in (56378)

Für einen Kunden suchen wir einen engagierten ICT Supporter zur Unterstützung des IT-Service- und Supportbereichs. In dieser vielseitigen Funktion übernehmen Sie die Betreuung der lokalen und gruppenweiten Anwender und stellen einen reibungslosen Betrieb der IT-Arbeitsplätze sicher. Zu Ihren Aufgaben gehören die Evaluation, Beschaffung, Installation und Inbetriebnahme von Hard- und Softwarekomponenten. Sie analysieren und beheben Störungen im Hard- und Softwareumfeld und unterstützen die Anwender im 1st- und 2nd-Level-Support. Darüber hinaus betreuen Sie den IT Service Desk und bearbeiten Supportanfragen via Ticketsystem, E-Mail und Telefon. Sie administrieren die IT-Umgebung, verwalten Benutzerkonten und Softwareinstallationen und wirken bei der Erstellung sowie Pflege von Softwarepaketen und Skripten für die Softwareverteilung mit. Zudem unterstützen Sie die Planung, Umsetzung und Dokumentation von IT-Projekten und stellen die Einhaltung von IT-Richtlinien und Standards sicher.

Abgeschlossene Weiterbildung oder Studium im Bereich Informatik

Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im IT-Helpdesk oder IT-Support

Erfahrung in der Systemadministration (z. B. Active Directory, Microsoft Exchange, Microsoft 365 Admin Center, Microsoft Teams)

Gute Kenntnisse in Microsoft Windows 11 und Microsoft 365

Grundkenntnisse in Software Packaging und Software-Distribution

Basiswissen im Bereich LAN/WAN-Netzwerke

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Von Vorteil sind

Erfahrung mit SCCM

ITIL Foundation Zertifizierung

Erfahrung in internationalen IT-Umgebungen

Kenntnisse im Bereich Softwareverteilung und Automatisierung

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