Gestionar Leads de Tienda de Instrumentos Musicales

Se busca un profesional para gestionar y calificar leads de campañas de Facebook e Instagram a través de WhatsApp para una tienda de instrumentos musicales y audio en Costa Rica. El rol principal es la calificación y el seguimiento de los leads, no el cierre de ventas. Las responsabilidades incluyen recibir a los leads, realizar 2-3 preguntas guiadas utilizando guiones preestablecidos por producto, y dejar la conversación organizada y avanzada para que el equipo interno de ventas pueda confirmar y cerrar la venta. No se manejarán pagos ni apartados. La cobertura horaria prioritaria es durante los fines de semana (sábado 6pm a lunes 9am), que es cuando se acumulan la mayoría de los leads sin respuesta, y también en horas pico durante la semana. Se proporcionarán guiones detallados para la apertura, preguntas de calificación y reactivación de leads fríos, así como reglas de tono y vocabulario de marca, y un checklist diario para el manejo de leads. Los requisitos incluyen redacción impecable en español (sin errores ortográficos ni gramaticales), capacidad para seguir un guion adaptándolo a un tono humano y cercano, disponibilidad real durante los fines de semana y disciplina para reportar leads calientes al equipo de inmediato. Es deseable que el candidato tenga conocimientos básicos sobre instrumentos musicales y audio, sea una persona ordenada y con buena redacción.