Directeur ou directrice de projets Grands Comptes (H/F)

NOTRE AGENCE
Periscope est une agence de marketing et de communication digitale indépendante qui accompagne notamment des associations, des ONG et des acteurs de l'intérêt général.
Nos clients se répartissent en trois familles :
Générosité : faire donner (ONG, fondations, associations)

Communauté : faire adhérer

Impact : faire recourir à un service

Notre organisation repose sur des pôles d'expertise, chacun avec son chef de projet dédié :
Social : stratégie et animation des réseaux sociaux

Design : identité, UX/UI, création

Développement : sites, landing pages, intégrations

Marketing : SEA, SEO et data

Cette organisation garantit un haut niveau d'expertise sur chaque métier.
Le poste de Directeur / Directrice de projets Grands Comptes a pour vocation de relier ces différentes expertises et d'assurer leur cohérence sur les accompagnements transverses mobilisant plusieurs pôles.
LE POSTE
Passionné(e) par la culture digitale et convaincu(e) du rôle essentiel des associations et ONG dans notre société, vous souhaitez mettre vos compétences au service de projets qui ont du sens ?
Rattaché(e) au pôle Commerce, vous assurez le pilotage opérationnel global de quelques grands comptes stratégiques multi expertises, principalement des ONG et des associations, dont les accompagnements mobilisent plusieurs pôles d'expertise de l'agence.
Véritable chef d'orchestre de ces comptes, vous en êtes le référent opérationnel en interne. Vous en maîtrisez les enjeux, l'historique et les priorités, et veillez à assurer une coordination fluide entre les différentes expertises, avec une vision partagée des objectifs et des engagements clients.
Vous exercez une autorité fonctionnelle sur les chefs de projet métiers dans le cadre des projets transverses, notamment pour coordonner les interventions, arbitrer les priorités et garantir la cohérence globale des accompagnements, sans lien hiérarchique direct.
VOS MISSIONS
1. Piloter les grands comptes et coordonner les expertises
Être l'interlocuteur opérationnel privilégié des clients au quotidien et assurer le suivi global de leurs accompagnements multi expertises

Coordonner les chefs de projet métiers, arbitrer les priorités et contribuer à la bonne répartition de la charge entre les équipes

Maîtriser les enjeux, les objectifs et l'historique de chaque compte afin de garantir une vision d'ensemble et une bonne circulation de l'information entre les équipes

Élaborer et piloter un rétroplanning global intégrant l'ensemble des expertises métiers et les différentes étapes des projets

Anticiper et coordonner les dépendances entre les pôles (maquettes design, intégration et développement, plan de taggage et tracking, lancement des campagnes…)

Organiser et animer les comités de pilotage avec les clients

Assurer le suivi du budget global et de la rentabilité de chaque compte, toutes expertises confondues

Identifier les opportunités de développement chez les clients et les transmettre à la Direction de Clientèle, qui en assure le suivi commercial et le développement

2. Analyser et optimiser la performance
Suivre et analyser les performances des dispositifs digitaux déployés

Interpréter les données et consolider les analyses des différentes expertises afin d'avoir une vision globale des résultats

Assurer le suivi des indicateurs clés de performance (KPI) et présenter des bilans réguliers aux clients

Identifier les leviers d'optimisation et formuler des recommandations pour améliorer continuellement les dispositifs et les résultats obtenus

3. Assurer une veille et être force de proposition
Réaliser une veille sur les tendances digitales, les innovations et les évolutions du secteur associatif et humanitaire

Effectuer des benchmarks et identifier les bonnes pratiques du marché

Proposer de nouvelles approches et solutions digitales en adéquation avec les enjeux et les objectifs de vos clients

VOTRE PROFIL
De formation supérieure (Bac +3 à Bac +5) en marketing, communication ou digital, vous justifiez d'une expérience significative d'au moins 7 à 10 ans en direction de projets digitaux, idéalement acquise en agence.
Vous avez une bonne connaissance du secteur associatif, humanitaire ou de l'intérêt général, et comprenez les enjeux spécifiques des ONG, notamment en matière de notoriété, de mobilisation, d'engagement et de collecte de fonds.
Vous possédez :
Une solide expérience dans le pilotage de projets digitaux complexes impliquant plusieurs expertises et de nombreux interlocuteurs

Une capacité éprouvée à coordonner des équipes pluridisciplinaires sans lien hiérarchique direct

Une bonne culture des leviers digitaux : SEO, SEA, social media, emailing, acquisition et analytics

Une bonne maîtrise des outils de suivi et de gestion de projet

Une connaissance des outils Analytics et de l'analyse de la performance digitale

Une connaissance des principaux CMS et frameworks open source du marché (WordPress, Drupal, Prestashop...)

Au-delà de vos compétences techniques, vous êtes reconnu(e) pour :
Votre excellent relationnel et votre sens du service client

Votre capacité à prendre de la hauteur, à comprendre les enjeux business et à formuler des recommandations pertinentes

Votre esprit d'équipe et votre aptitude à fédérer des interlocuteurs aux profils variés

Votre autonomie, votre rigueur et votre capacité à gérer plusieurs projets simultanément

Vos qualités rédactionnelles, votre esprit d'analyse et de synthèse

Votre capacité à anticiper, arbitrer et prendre des décisions

LES BONNES RAISONS DE MONTER À BORD !
Une agence indépendante de référence travaillant pour des clients de premier plan

6 pôles au top niveau : Design, Développement, Marketing, Commerce, Social Media et IA

Des jours de repos offerts

Travail à la carte : présentiel et distanciel

Mutuelle avantageuse

Prime annuelle

Des petits-déjeuners conviviaux, des apéros, des fêtes, et des propositions d’activités hors temps de travail

Des formations internes à consommer sans modération

Un environnement de travail dynamique et bienveillant

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