Customer Success Mitarbeiter/-in (m/w/d)

Wir, die Vision4Quality GmbH, sind ein junges, schnell wachsendes Softwareunternehmen, das sich auf die Entwicklung kamerabasierter Inspektionssysteme spezialisiert hat. Unser Team begeistert sich für Technologie, und unsere täglichen Herausforderungen können wir nur gemeinsam als starkes Team meistern. Diesen Zusammenhalt stärken wir durch gemeinsame Mittagessen oder After-Work-Events. Wir suchen Menschen, die gemeinsam mit Vision4Quality ihre Talente entfalten und neue Wege gehen möchten.

Als Customer Success Mitarbeiter/-in (m/w/d) bist du die zentrale Ansprechperson für unsere Kunden und begleitest sie während der gesamten Zusammenarbeit mit uns. Du sorgst dafür, dass sie technisch bestens betreut sind, sich langfristig gut aufgehoben fühlen und das volle Potenzial unserer Lösungen ausschöpfen können.

Aufgaben

Deine Aufgaben umfassen:

Erste Anlaufstelle (First-Level-Support) für technische Anfragen rund um unsere Systeme

Koordination und Weitergabe komplexerer Fälle an unser technisches Team

Proaktive Kundenpflege durch regelmäßigen Kontakt, Zufriedenheitschecks und Schulungen

Aufbau langfristiger, vertrauensvoller Kundenbeziehungen

Erkennen von Erweiterungspotenzial bei Kunden (z. B. zusätzliche Kameras, neue Module)

Weitergabe von Erweiterungspotenzial an den Vertrieb oder eigenständiges Anstoßen entsprechender Maßnahmen

Qualifikation

Das bringst du mit:

Ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik oder eine Ausbildung als Servicetechniker/-in (oder vergleichbare Qualifikation)

Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kunden

Geduld und Einfühlungsvermögen im Kundenkontakt

Eine eigenständige, strukturierte Arbeitsweise

Reisebereitschaft von ca. 50 %

Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Von Vorteil:

Weitere Fremdsprachenkenntnisse

Erste Berufserfahrung im Customer Success, Support oder technischen Vertrieb

Benefits

Was wir dir bieten:

Gemeinsam stark – du bist Teil unseres Teams, nicht nur während der Arbeitszeit, sondern auch bei unseren Team- und After-Work-Events.

Angenehme Arbeitsatmosphäre – ob Kaffee, Spezi oder etwas anderes, bei uns findest du alles, was du brauchst. Außerdem essen wir jeden Tag gemeinsam zu Mittag und kommen dabei ins Gespräch.

Gute Perspektiven – wir möchten, dass du mit uns wächst. Wir unterstützen deine fachliche und persönliche Entwicklung.

Abwechslungsreiche Aufgaben – von technischem Support bis Kundenbetreuung, du bekommst spannende Einblicke in unterschiedliche Bereiche.

Moderne Arbeitsumgebung – mit kurzen Entscheidungswegen und viel Eigenverantwortung.

Klingt das nach dir?

Dann schick uns gerne deine Bewerbung über Join.

Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!

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