Customer Success Manager (m/w/d) für Enterprise-Kunden

Gehaltstransparenz:

Diese Position richtet sich an Kandidat:innen mit 1-3 Jahren relevanter Berufserfahrung.

Die Gehaltsspanne liegt je nach Erfahrung zwischen 60.000 € und 70.000 € brutto pro Jahr zzgl. Equity.

Arbeitsmodell: Vollzeit, vollständig vor Ort in München, fünf Tage pro Woche.

Standort: München, Deutschland.

Muxon ist eine kleine, global tätige Personalberatung und führt diese Suche im Auftrag unseres Partners durch, eines Münchner B2B-SaaS-Startups im Bereich Construction Tech, das von Y Combinator unterstützt wird. Das Unternehmen entwickelt KI-gestützte Software, die Angebotserstellung, Beschaffung und ERP-nahe Workflows für Zulieferer und Bauunternehmen automatisiert. So hilft sie Unternehmen der physischen Wirtschaft, mit Software-Geschwindigkeit zu arbeiten.

Du verantwortest die gesamte Customer Journey, von Onboarding und Implementierung über Adoption und Retention bis hin zum langfristigen Wachstum. Dabei baust du die Customer-Success-Funktion von Grund auf mit auf.

Aufgaben

Zentrale Ansprechperson und vertrauensvolle Beratung für Enterprise-Kunden

Verantwortung für Onboarding, Implementierung, Adoption, Kundenbindung und Kundenzufriedenheit

Unterstützung der Kunden dabei, messbare Effizienzgewinne zu erzielen und den Nutzen des Produkts voll auszuschöpfen

Einholen von Kundenfeedback und enge Zusammenarbeit mit Product, Sales und Engineering

Aufbau von Customer-Success-Prozessen, Dokumentationen und Playbooks von Grund auf

Qualifikation

1-3 Jahre praktische Erfahrung in Customer Success, Client Success, Implementierung oder im Post-Sales-Account-Management im B2B-SaaS- oder Beratungsumfeld

Nachweisliche Verantwortung für Kundenbeziehungen, die über Vertrieb oder Support hinausgeht

Starke Kommunikationsfähigkeiten und sicheres Auftreten gegenüber Stakeholdern auf C-Level

Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

Analytisch, proaktiv, empathisch, pragmatisch und mit Freude an einem dynamischen Arbeitsumfeld

Bereitschaft, fünf Tage pro Woche vor Ort in München zu arbeiten und gelegentlich zu Kunden zu reisen

Benefits

Echte Unternehmensanteile (Equity) mit Stimmrecht

Direkter Einfluss auf die Produkt-Roadmap und enge Zusammenarbeit mit den Gründern

Schnelle Lernkurve und Karriereentwicklung in einem YC-geförderten Startup

Kostenlose Team-Dinner, Urban-Sports-Club-Mitgliedschaft, KI- und Produktivitäts-Tools sowie auf Wunsch bezuschusste Wohnungen in Büronähe

Möchtest du die Verantwortung für Customer Success in einem ambitionierten KI-Startup übernehmen und die Zukunft der Bautechnologie mitgestalten? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

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