Customer Success Manager (Marché Français)

RealAdvisor est l’une des principales plateformes digitales de l’écosystème immobilier européen. Fondée en Suisse, nous accompagnons aujourd’hui plus de 6 000 agences immobilières et attirons plus de 10 millions d’utilisateurs par an à travers l’Europe.
Nous connaissons une forte croissance avec une mission claire : aider les professionnels de l’immobilier à se développer grâce à la donnée, la transparence et une technologie intelligente.
Type de collaboration : Collaboration freelance avec statut indépendant (ou volonté de le créer).
Responsabilités

Gestion et développement d’un portefeuille clients

Accompagnement des clients dans l’utilisation de la plateforme et onboarding initial

Formation, suivi et monitoring de l’adoption du produit

Amélioration de la rétention, de l’engagement et du customer lifetime value

Gestion des demandes, feedbacks et activités de support

Mise à jour du CRM, reporting et coordination avec les équipes Sales

Contribution à l’amélioration continue des process et de la customer experience

Le profil recherché
Nous recherchons une personne organisée, communicative et fortement orientée client, capable de créer des relations de confiance et de gérer un portefeuille clients en autonomie.
Un bon performer dans ce rôle est généralement capable de :

Réaliser au minimum 5 appels par jour de plus de 5 minutes

Maintenir un fort niveau d’engagement des clients

Contribuer activement à la rétention des clients et du chiffre d’affaires

Identifier des opportunités de croissance et de fidélisation au sein du portefeuille géré

Requirements

Expérience en Customer Success ou Account Management

Forte orientation client

Excellentes capacités organisationnelles et relationnelles

Maîtrise des CRM et outils digitaux

Une expérience dans l’immobilier est un plus

Rémunération

Fixe + variable, lié à la rétention, l’engagement et la performance du portefeuille clients

Collaboration sur le long terme

Structure pensée pour garantir un équilibre entre stabilité et évolution professionnelle

Rejoins-nous et contribue à façonner l’avenir du secteur immobilier !
Originally posted on Himalayas