Customer Service Fleksibel Online

Saya sedang mencari seorang customer service yang bisa bekerja secara fleksibel untuk menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan bisnis online saya. Fokusnya adalah menjaga kepuasan pelanggan dan memastikan setiap pesan terjawab dengan cepat dan ramah.

Tugas utama:
• Menjawab chat pelanggan di Telegram, WhatsApp, serta aplikasi olshop yang kami gunakan.
• Mencatat detail pesanan, pengembalian, atau keluhan ke dalam catatan internal.
• Memberikan update status pengiriman dan solusi masalah sederhana tanpa harus menunggu eskalasi.
• Merangkum laporan singkat di akhir hari tentang jumlah chat masuk, isu paling sering, dan tindakan yang sudah diambil.

Kualifikasi yang saya butuhkan:
• Respons cepat, sopan, dan jelas dalam berbahasa Indonesia (bahasa Inggris dasar menjadi nilai tambah).
• Pengalaman di layanan pelanggan atau admin online shop.
• Familiar menggunakan Telegram, WhatsApp, dan dashboard aplikasi marketplace.
• Memiliki perangkat sendiri dan koneksi internet stabil.
• Bersedia bekerja dengan jadwal fleksibel—termasuk akhir pekan bila diperlukan—selama total jam kerja harian tetap tercapai.

Silakan kirim portofolio singkat atau contoh percakapan layanan pelanggan yang pernah Anda tangani. Saya akan menilai kecepatan respons serta kemampuan problem-solving Anda sebelum memutuskan untuk bekerja sama lebih lanjut.