Customer Service Chat & Sosmed

Saya membutuhkan bantuan seorang customer service berbahasa Indonesia yang bisa merespons pesan pelanggan melalui WhatsApp dan saluran media sosial (Instagram, Facebook, atau TikTok).

Tugas utama:
• Menjawab pertanyaan seputar produk, promo, dan status pesanan secara cepat dan ramah.
• Mencatat keluhan atau masukan pelanggan lalu meneruskannya ke tim terkait.
• Menyusun tanggapan template sederhana agar respons tetap konsisten.
• Memastikan setiap percakapan ditutup dengan solusi jelas dan kesan positif.

Saya mengutamakan kandidat yang:
• Terbiasa menggunakan WhatsApp Business dan dashboard inbox di media sosial.
• Memiliki ejaan dan tata bahasa Indonesia yang baik; kemampuan dasar bahasa Inggris menjadi nilai tambah.
• Teliti, mampu multitasking, serta siap bekerja dalam jadwal yang disepakati (fleksibel atau shift).
• Berpengalaman minimal 1 tahun di layanan pelanggan online atau call center.

Sertakan portofolio singkat berisi contoh percakapan, statistik kepuasan pelanggan, atau testimoni klien sebelumnya. Jika Anda siap membantu menjaga kepuasan pelanggan kami, kirimkan penawaran beserta ketersediaan waktu kerja Anda.