CRM Application Manager (m/w/d)

Für unseren Kunden in Köln, ein international tätiges Unternehmen mit innovativem und wachstumsorientiertem Geschäftsumfeld, suchen wir in Festanstellung einen CRM Application Manager (m/w/d).

In dieser Rolle übernehmen Sie die technische und fachliche Verantwortung für zentrale Business-Anwendungen und sorgen dafür, dass Unternehmensprozesse optimal durch moderne Systemlandschaften unterstützt werden. Sie fungieren als wichtige Schnittstelle zwischen Fachbereichen, IT und externen Partnern und begleiten Anforderungen von der Idee bis zur erfolgreichen Umsetzung.

Aufgaben

Betreuung, Weiterentwicklung und Optimierung von CRM- und Integrationslösungen

Analyse fachlicher Anforderungen und Übersetzung in nachhaltige technische Konzepte

Konfiguration, Anpassung und Weiterentwicklung bestehender Business-Anwendungen

Unterstützung bei der Entwicklung und Betreuung von Schnittstellen zwischen verschiedenen Systemen

Durchführung von Fehleranalysen sowie Bearbeitung technischer Störungen im Application Support

Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen zur Optimierung von Prozessen und Systemnutzung

Planung, Koordination und Umsetzung von Systemänderungen und Weiterentwicklungen

Steuerung und Abstimmung mit externen Dienstleistern und Technologiepartnern

Sicherstellung von Qualitäts-, Sicherheits- und Compliance-Anforderungen innerhalb der betreuten Anwendungen

Dokumentation von Prozessen, Systemen und Lösungen sowie Unterstützung bei Schulungs- und Wissenstransfermaßnahmen

Mitarbeit in Projekten zur Digitalisierung und Weiterentwicklung der Anwendungslandschaft

Qualifikation

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Qualifikation

Relevante Erfahrung im Application Management oder vergleichbarer Rolle, idealerweise im Bereich CRM oder Business Applications

Erfahrung in der technischen Umsetzung von Anforderungen in Dynamics 365 Sales oder einem vergleichbaren CRM-System

Erfahrung mit Integrationen, Schnittstellen und Middleware-Lösungen

Grundlegende Kenntnisse in einer Programmiersprache sowie Erfahrung im Umgang mit Datenbanken und SQL

Verständnis für Geschäftsprozesse und deren technische Abbildung in IT-Systemen

Fähigkeit, Anforderungen eigenständig zu analysieren und in praktikable Lösungen umzusetzen

Strukturierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikations- und Beratungskompetenz

Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

Eine abwechslungsreiche Position mit hohem Gestaltungsspielraum und direktem Einfluss auf die Weiterentwicklung zentraler Geschäftsanwendungen

Mitarbeit an spannenden Digitalisierungs- und Transformationsinitiativen

Flexible Arbeitsmodelle mit der Möglichkeit zum hybriden Arbeiten

Individuelle Einarbeitung sowie gezielte Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

Ein modernes, kollegiales und internationales Arbeitsumfeld

Attraktive Zusatzleistungen sowie langfristige Entwicklungsperspektiven

Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und die Möglichkeit, eigene Ideen aktiv einzubringen

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