Cloud Technical Support

Este es un puesto de trabajo remoto.
¿Te apasiona la tecnología y quieres ser parte de un equipo innovador? ¡En DonWeb Cloud estamos buscando a alguien como tú para nuestro equipo de Customer Support!
¿Qué harás en tu día a día?
Realizar la configuración y mantenimiento de servidores que operan bajo sistemas Linux y Windows, asegurando su óptimo rendimiento y disponibilidad.

Atender y resolver consultas técnicas de clientes, analizando detalladamente los problemas presentados, documentando las soluciones aplicadas y realizando registros precisos de los cambios técnicos efectuados.

Proporcionar soporte técnico a clientes corporativos a través de diversos canales de comunicación (correo electrónico, chat, ticket), asegurando respuestas rápidas y soluciones eficientes que maximicen la satisfacción del cliente.

Guiar a los clientes en la configuración inicial de sus servicios, garantizando que entiendan y aprovechen al máximo las funcionalidades disponibles.

Trabajar en conjunto con el equipo de infraestructura para asegurar que las soluciones técnicas implementadas sean consistentes con las políticas de la empresa.

Requisitos

¿Qué buscamos en ti?

Mínimo 2 años en roles de soporte técnico. Experiencia administrando servidores Linux y Windows Server en plataformas cloud y herramientas de virtualización. Conocimientos excluyentes:
Administración de entornos GNU/Linux y virtualizados

MS Windows

Monitoreo de alertas de servicios relacionados al hosting

Conocimiento básico de redes IP y aplicaciones web.

Conocimientos deseables:
Conocimientos de máquinas virtuales, snapshots, imágenes y escalado

Uso de herramientas como Zabbix, Grafana, Prometheus o similares

Interpretación de métricas (CPU, RAM, I/O, latencia)

Nociones de firewall y protección básica (fail2ban, WAF)

Ventajas

Modalidad de trabajo: Nuestro equipo trabaja 100% remoto de lunes a viernes, con herramientas colaborativas y mucha autonomía. Cubrimos los gastos de teletrabajo y cuidamos que tengas lo que necesitás para trabajar cómodos.
Salud y bienestarCobertura médica en Swiss Medical para vos y tu grupo familiar directo. Licencia por paternidad extendida.
Tu crecimiento nos importa50% OFF en EducaciónIT. 20% OFF en cursos y carreras de Coderhouse. 100% Capacitaciones en UTN, ITBA, UBP y Siglo21. 80% OFF en Open English (adultos y niños).
HerramientasHosting Premium Plan Empresa con dominio, 200GB SSD, correos y SSL gratis. 50% OFF en internet con Nubenet si estás en Santa Fe.
MásRevisión salarial bimestral según inflación. Equipamiento de trabajo y soporte técnico continuo.

Originally posted on Himalayas