Central IA para Gestión de Requerimientos

Somos una empresa pequeña de seguridad privada que está iniciando y tenemos un WhatsApp Business utilizado por nuestra Central de Monitoreo.
Buscamos un desarrollador que nos ayude a implementar una automatización sencilla y económica, utilizando IA/bots y WhatsApp Business, sin necesidad de desarrollar un sistema complejo.
Lo que necesitamos
1. Reacciones automáticas en grupos
Nuestro WhatsApp de Central pertenece a grupos donde los guardias realizan reportes.
Queremos que automáticamente:
• Seleccione aleatoriamente algunos reportes.
• Reaccione con me gusta directamente al mensaje.
• Aproximadamente 10 reacciones al día: 5 durante el día y 5 durante la noche.
• Sin enviar mensajes adicionales.
Importante: El desarrollador deberá confirmar si esto es técnicamente posible con la solución que propone.
2. Atención automática a clientes
Cuando un cliente escriba directamente a nuestro WhatsApp, queremos una atención mediante IA que sea natural, profesional y breve.
La IA deberá identificar principalmente:
* Operativo: consultas y requerimientos normales que pueda atender la Central. Se registra y se informa al Jefe de Operaciones.
* Importante: quejas, fallas, ausencias, incumplimientos o incidentes. Se registra y se informa al Jefe de Operaciones.
* Crítico: robo, intrusión, agresión, incendio o emergencias. Se registra y se informa al Jefe de Operaciones.

3. Solicitudes fuera del alcance
Si el cliente solicita algo que la Central no puede realizar, por ejemplo una supervisión presencial, reemplazo de guardia, envío de supervisor u otra actividad no contemplada, la IA deberá simplemente indicar:
“Hemos recibido su requerimiento. Lo informaremos al Jefe de Operaciones para su gestión y atención. Se dará solución al requerimiento lo antes posible.”
No deberá prometer acciones que GESAC no haya confirmado.
4. Atención natural
Las respuestas no deben ser instantáneas. Queremos un pequeño tiempo de espera, aproximadamente 30 segundos o más, para que la conversación sea natural.
También necesitamos poder tomar manualmente una conversación cuando sea necesario.
Buscamos una solución económica
Somos una empresa de seguridad pequeña y estamos iniciando, por lo que tenemos un presupuesto limitado.
No buscamos desarrollar una plataforma grande ni un sistema complejo. Queremos comenzar con una solución sencilla, funcional y económica, utilizando herramientas/API existentes siempre que sea posible.
El postulante deberá indicarnos:
• Qué tecnología propone.
• Si puede realizar las reacciones me gusta en grupos.
• Costo del desarrollo.
• Costos mensuales aproximados de WhatsApp/IA u otras herramientas.
• Tiempo estimado.
Se valorarán especialmente propuestas económicas, simples y fáciles de mantener.