canlı destek

İşletmem için uzaktan çalışacak bir çağrı merkezi ve canlı destek temsilcisi arıyorum. Adayın akıcı Türkçe konuşması, bilgisayar, kulaklık-mikrofon seti ve kesintisiz internet bağlantısına sahip olması gerekiyor.

Günlük görevler:
• Gelen telefon ve canlı sohbet taleplerini yanıtlamak
• Zendesk, Freshdesk veya LiveChat üzerinde ticket oluşturmak, güncellemek
• Müşteri taleplerini ilgili ekiplere iletmek ve takibini yapmak
• Konuşma ve yazışma kalitesini notlandırılan şablonlara göre sürdürmek

Tercihlerim:
• Daha önce destek tecrübeniz olmasa da öğrenmeye açıksanız eğitim veriyorum.
• Zendesk, Freshdesk ve LiveChat araçlarına aşina olmanız avantaj sağlar.
• Ekip çalışmasına uygun, sorumluluk bilinci yüksek ve uzun vadeli katkı sunmak isteyen adayları tercih edeceğim.

Haftalık vardiya planı başlangıçta esnek; performansa göre kalıcı saatler belirleyeceğiz. Başlama tarihimiz hemen, başvurunuzda mevcut donanımınızı ve müsait olduğunuz saatleri belirtmeniz yeterli.