Bot FAQ WhatsApp Español

Necesito un asistente automático que funcione dentro de WhatsApp Business, íntegramente en español, y sea capaz de responder de inmediato las preguntas frecuentes que llegan a mi número. El flujo principal debe detectar la intención del usuario y devolver la respuesta adecuada sin intervención humana. Además, cuando la consulta se relacione con soporte técnico, quiero que el bot se especialice en la resolución de problemas de red: diagnósticos básicos, pasos para restablecer la conexión y recomendaciones de configuración.

Para los casos en los que una duda sea demasiado extensa o requiera mayor contexto, el asistente no debe escalar a un agente humano; en su lugar debe entregar una guía detallada paso a paso que el usuario pueda seguir fácilmente.

Entrego un primer listado de FAQs y escenarios de fallos de red habituales. Tu trabajo incluye:

• Configurar la integración mediante la API oficial de WhatsApp Business (o una solución aprobada por Meta).
• Diseñar el flujo conversacional en español, con detección de intención y manejo de sinónimos.
• Implementar la lógica que selecciona automáticamente la guía detallada cuando la pregunta supera la complejidad predefinida.
• Probar el bot en sandbox y producción, asegurando que los mensajes se envíen en menos de dos segundos.

Aceptar el proyecto implica entregar el código fuente, los archivos de configuración del proveedor que utilices (Dialogflow, ManyChat, Twilio, etc.) y una breve guía de despliegue para que pueda volver a instalarlo si cambio de servidor o número.