Bangun Sistem Admin WhatsApp Responsif

Saya ingin memiliki satu sistem admin WhatsApp yang dapat membantu tim membalas pesan pelanggan dengan cepat dan terukur. Sistem ini perlu:

• Terhubung langsung dengan situs web dan platform e-commerce kami sehingga setiap chat yang masuk bisa tercatat otomatis bersama detail pesanan atau formulir web yang relevan.
• Menyediakan pesan otomatis untuk balasan awal, penjadwalan follow-up, dan notifikasi status pesanan.
• Memungkinkan pemberian label atau kategori pada kontak maupun percakapan agar tim mudah memprioritaskan dan memfilter.
• Menampilkan analitik interaksi—misalnya waktu respon rata-rata, volume chat per produk, dan performa setiap agen—dalam dashboard yang mudah dipahami.
• Mendukung akses multi-pengguna dengan hak peran berbeda (admin, supervisor, agen), lengkap dengan riwayat aktivitas agar kinerja tim bisa dipantau.

Saya terbuka menggunakan API resmi WhatsApp Business, layanan pihak ketiga semacam Twilio, ataupun pendekatan lain yang menurut Anda paling stabil dan terukur. Yang terpenting, UI harus sederhana, responsif, dan bisa diakses melalui desktop maupun ponsel.

Serahkan kepada saya:

1. Rancangan arsitektur dan alur data singkat.
2. Prototipe fungsional yang sudah terkoneksi dengan nomor WhatsApp percobaan.
3. Dokumentasi instalasi, sumber kode, serta panduan penggunaan mini untuk tim internal.

Beritahu estimasi waktu dan teknologi pilihan Anda.