Balasan Chat Pelanggan Instagram

Saya mencari bantuan untuk menyiapkan rangkaian pesan dukungan pelanggan di Instagram. Fokusnya adalah:

• Menyusun template balasan yang sopan, ringkas, dan ramah untuk pertanyaan seputar produk, harga, ketersediaan stok, pengiriman, serta penanganan keluhan.
• Menyesuaikan nada pesan agar konsisten dengan gaya brand kami dan mudah dipahami audiens lokal.
• Mengonfigurasi quick replies / saved replies di Instagram sehingga tim kami dapat merespons lebih cepat tanpa kehilangan sentuhan personal.
• Menyertakan petunjuk singkat bagi admin kami tentang kapan dan bagaimana menggunakan tiap balasan.

Saya akan menyediakan gambaran umum produk dan kebijakan toko; Anda membantu merumuskan teks final serta struktur kategorinya. Hasil akhir cukup berupa dokumen atau spreadsheet yang mudah di-copy ke Instagram, plus panduan singkat agar tim support bisa langsung mengimplementasikannya.