Ayudar y respetal

Deseo integrar nuestro número de WhatsApp Business con un bot que atienda automáticamente a los clientes. El objetivo principal es ofrecer soporte al cliente las 24 h de forma ágil y consistente.

Alcance que busco:
• Configurar el número en la API oficial de WhatsApp Business o plataforma equivalente.
• Diseñar y programar un flujo conversacional que responda preguntas frecuentes (FAQs) sobre nuestros servicios.
• Incorporar mensajes de bienvenida, menú de opciones y salidas de emergencia que deriven a un agente humano si es necesario.
• Entregar el bot funcionando, con breve manual de uso y acceso para que yo pueda actualizar respuestas futuras.

Herramientas/plataformas aceptadas: WhatsApp Cloud API, Twilio, 360dialog u otra que garantice cumplimiento de las políticas de Meta.

Criterios de aceptación:
– El número aparece correctamente verificado y operativo.
– El bot reconoce y contesta las FAQs sin errores.
– Tiempo de respuesta inferior a 2 s por mensaje.

Si además puedes dejar preparada la base para añadir reservas o información de productos en el futuro, menciónalo como valor añadido.