Automatización Klaviyo para Belleza

Busco un especialista experto en Klaviyo para desarrollar e implementar una estrategia completa de Email Marketing, automatizaciones, segmentación y retención de clientes para nuestra tienda de productos de belleza al por mayor.

Nuestro objetivo principal es aumentar las ventas, la recompra, la frecuencia de compra y el valor de cada cliente, aprovechando Klaviyo al máximo.

No buscamos simplemente a alguien que configure algunos correos. Queremos una persona que pueda analizar nuestro negocio, comportamiento de nuestros clientes y datos de compra, y construir toda una estrategia automatizada de ventas y fidelización.

MUY IMPORTANTE: ENFOQUE FEMENINO

Nuestra tienda está enfocada principalmente en productos de belleza dirigidos al público femenino.

Por eso, toda la estrategia debe estar pensada principalmente para mujeres interesadas en productos de belleza.

Esto incluye:

Tono y comunicación de los emails.
Diseño y estructura de los mensajes.
Segmentación.
Promociones.
Recomendaciones de productos.
Estrategias de recompra.
Cross-selling y upselling.
Campañas.
Flows.
Asuntos de emails.
Personalización.
Estrategias de fidelización.

No queremos una estrategia genérica de ecommerce. Queremos una estrategia femenina, comercial y enfocada específicamente en el mercado de belleza, teniendo además en cuenta que nuestro modelo es mayorista.

FLOWS Y AUTOMATIZACIONES

Queremos implementar todos los Flows y automatizaciones relevantes que Klaviyo permita y que puedan generar ventas.

Como mínimo queremos analizar y desarrollar:

Welcome Series para nuevas suscriptoras.
Nuevas clientas que se registran pero no compran.
Abandono de navegación / producto visto.
Abandono de carrito.
Checkout abandonado.
Recuperación de carritos en diferentes intervalos.
Primera compra.
Seguimiento después de la primera compra.
Post-compra.
Solicitud de reseñas.
Recompra.
Recordatorio de recompra según el ciclo de compra.
Cross-selling.
Upselling.
Productos complementarios.
Recomendaciones basadas en compras anteriores.
Clientes que compraron un producto específico.
Clientes que compraron determinada categoría.
Clientes VIP.
Clientes de alto valor.
Clientes frecuentes.
Clientes nuevas.
Clientes recurrentes.
Clientes que compraron una sola vez.
Clientes que dejaron de comprar.
Win-back / recuperación de clientas inactivas.
Clientas que no compran desde X días.
Clientas que dejaron de interactuar.
Reactivación de suscriptoras inactivas.
Cumpleaños.
Fechas especiales.
Promociones personalizadas.
Lanzamiento de nuevos productos.
Back in Stock, si aplica.
Price Drop, si aplica.
Campañas según comportamiento.
Segmentación por productos.
Segmentación por categorías.
Segmentación por frecuencia de compra.
Segmentación por valor de compra.
Segmentación por comportamiento.
Segmentación por engagement.
Automatizaciones para clientes mayoristas.
Y cualquier otro Flow que el especialista considere necesario.

Esta lista NO es limitativa.

Queremos que el profesional analice nuestra tienda y nos indique qué otras automatizaciones, segmentaciones o estrategias deberíamos implementar para aprovechar Klaviyo al máximo.

ESTRATEGIA DE RECOMPRA

Este punto es especialmente importante.

Al ser una tienda mayorista de productos de belleza, queremos aprovechar el historial de compra para determinar cuándo una clienta probablemente necesita volver a comprar.

Por ejemplo:

Compra → análisis del producto → estimación del ciclo de recompra → recordatorio → incentivo → recompra.

Queremos crear estrategias que permitan aumentar:

Frecuencia de compra.
Ticket promedio.
Número de pedidos por clienta.
Retención.
Valor de vida del cliente (LTV).
Recompra.
SEGMENTACIÓN AVANZADA

Necesitamos construir una estructura de segmentos que nos permita conocer y trabajar diferentes tipos de clientas.

Por ejemplo:

Nuevas vs. recurrentes.
Compradoras frecuentes.
VIP.
Alto valor.
Bajo valor.
Inactivas.
En riesgo de abandonar.
Una sola compra.
Varias compras.
Por categoría comprada.
Por producto comprado.
Por frecuencia.
Por valor gastado.
Por comportamiento.
Por interacción con emails.
Por productos que suelen comprar conjuntamente.
Por potencial de recompra.

Queremos que el profesional nos proponga segmentaciones adicionales que puedan ser útiles para nuestro negocio.

ANÁLISIS DE DATOS E INTEGRACIÓN

El especialista deberá revisar nuestra configuración actual de Klaviyo y comprobar que los datos necesarios estén llegando correctamente desde nuestra tienda.

Por ejemplo:

Clientes.
Pedidos.
Productos.
Valor de las compras.
Historial de compras.
Productos vistos.
Carritos abandonados.
Checkout.
Suscripciones.
Comportamiento de las usuarias.
Eventos necesarios para crear los Flows.

Si existe algún problema de integración o falta algún evento importante, deberá identificarlo y ayudarnos a solucionarlo.

OPTIMIZACIÓN Y A/B TESTING

También queremos trabajar en la optimización continua de los Flows:

A/B testing.
Asuntos.
Contenido.
Timing.
Número de emails.
Ofertas.
Incentivos.
Segmentación.
Personalización.
Conversión.
Revenue generado por Flow.

No queremos simplemente “tener muchos Flows”. Queremos saber cuáles generan dinero y cómo podemos hacerlos cada vez más rentables.

PERFIL QUE BUSCAMOS

Buscamos alguien con experiencia demostrable en:

Klaviyo.
Email Marketing.
Ecommerce.
Automatizaciones.
Segmentación avanzada.
Retención de clientes.
Recompra.
Customer Lifecycle Marketing.
Shopify u otras plataformas ecommerce.
Ecommerce de belleza, cosmética o productos dirigidos a mujeres, preferiblemente.
Idealmente experiencia con negocios mayoristas.
ESPAÑOL — REQUISITO OBLIGATORIO

Es indispensable que puedas comunicarte en español con fluidez.

Necesitamos poder conversar directamente sobre nuestra tienda, productos, clientas, promociones, estrategia y resultados.

No queremos que exista una barrera de idioma durante el proyecto.

QUEREMOS A ALGUIEN QUE PROPONGA, NO SOLO QUE EJECUTE

Este punto es muy importante.

No queremos contratar a alguien que simplemente reciba instrucciones y configure lo que le pedimos.

Queremos un especialista que pueda decirnos:

“Veo esta oportunidad en sus datos, recomiendo crear este segmento, este Flow y esta estrategia porque puede aumentar la recompra.”

Esperamos que aporte ideas y experiencia y que nos indique qué estamos dejando de aprovechar en Klaviyo.

RELACIÓN A LARGO PLAZO

Inicialmente buscamos implementar y estructurar todo el sistema, pero si el trabajo funciona bien queremos continuar trabajando a largo plazo.

La idea es posteriormente:

Analizar resultados.
Optimizar Flows.
Crear nuevos segmentos.
Realizar pruebas A/B.
Crear nuevas campañas.
Mejorar conversiones.
Recuperar clientes.
Aumentar recompra.
Aumentar LTV.
Continuar desarrollando la estrategia.