Atendimento Online via Chat

Preciso de alguém que assuma o atendimento ao cliente do meu negócio exclusivamente por chat e mensagens. O foco será responder dúvidas sobre nossos produtos e serviços de forma clara, rápida e cordial, mantendo um alto padrão de satisfação.

O que espero:
• Disponibilidade diária para monitorar os canais de chat (site e redes sociais).
• Respostas bem-escritas, sem erros de português, alinhadas ao nosso tom de voz.
• Registro organizado das interações em planilha ou sistema interno para que eu possa acompanhar métricas de atendimento.
• Escalonamento de situações complexas ou reclamações a mim, sempre que necessário.

Perfil desejado:
• Excelente comunicação escrita em português.
• Agilidade, responsabilidade e comprometimento com prazos.
• Facilidade para aprender sobre novos produtos e procedimentos.

Entregáveis:
1. Atendimento em tempo real durante o horário combinado.
2. Relatório diário com número de chats, principais dúvidas e pontos de melhoria.
3. Sugestões para otimizar nosso fluxo de respostas, caso identifique padrões recorrentes.

Se você é organizado(a), pró-ativo(a) e gosta de ajudar pessoas, envie uma breve apresentação destacando experiências similares e sua disponibilidade de horário.