Atención Ventas WhatsApp

Necesito organizar y atender todas las consultas de ventas que entran por WhatsApp Business. El flujo ideal combina respuestas automáticas prediseñadas para dudas frecuentes y un seguimiento manual personalizado cuando la conversación lo requiera.

Alcance del trabajo
• Configurar mensajes rápidos, catálogos y etiquetas en WhatsApp Business para las respuestas automáticas.
• Redactar un set base de plantillas (saludo, disponibilidad de producto, formas de pago, tiempos de entrega).
• Establecer reglas claras sobre cuándo intervenir de forma manual y qué tono mantener en cada etapa del embudo de ventas.
• Atender diariamente las conversaciones que escapen al guion automático, resolviendo objeciones y cerrando la venta.
• Reportar métricas clave: número de consultas atendidas, tiempo de primera respuesta y conversiones logradas.

Criterios de entrega
– Plantillas cargadas y probadas dentro de WhatsApp Business.
– Manual breve con los flujos y criterios de intervención.
– Primera semana de atención en vivo demostrando el proceso híbrido funcionando sin fallos.

Busco alguien con experiencia previa en ventas por chat y dominio de WhatsApp Business que garantice rapidez, empatía y orientación al cierre.