ASSISTENTE DE RESERVAS - TURISMO

Estamos em busca de um profissional para reforçar nosso time!
No Grupo Bancorbrás, cada ideia é bem-vinda, e valorizamos pessoasproativas, criativas e protagonistas, movidas pelacentralidade no cliente, excelência, transparência e diversidade.
Se você gosta de trabalhar em um ambientecolaborativo, diverso e inovador, venha contribuir com nossa equipe e fazer a diferença!
Faça parte de uma empresa sólida, humana e quetransforma projetos de vida em realidade!

Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail, WhatsApp e plataformas de reservas;

Prestar informações sobre disponibilidade, tarifas, tipos de acomodações, promoções e políticas de hospedagem;

Efetuar, alterar, acompanhar e cancelar reservas nos sistemas internos e plataformas parceiras;

Administrar reservas em plataformas como Booking, Decolar, Omnibees e sistema HITS App;

Monitorar diariamente a entrada de reservas, pendências e possíveis falhas de integração entre sistemas;

Atualizar tarifas, disponibilidade de apartamentos e formas de pagamento nas plataformas de vendas;

Realizar bloqueios e desbloqueios de apartamentos conforme a necessidade operacional;

Manter atualizadas as informações dos hotéis, incluindo fotos, descrições, políticas e períodos de manutenção;

Apoiar na definição e atualização de tarifas conforme demanda e estratégias comerciais;

Acompanhar indicadores de vendas e ocupação, contribuindo com sugestões de melhorias;

Controlar pagamentos, acompanhar cartões de crédito, cancelamentos e processos de reembolso;

Efetuar cotações e orçamentos para grupos e operadoras de turismo;

Conferir reservas para garantir o correto processamento das informações nos sistemas;

Identificar e corrigir inconsistências entre plataformas de reservas e sistemas internos;

Apoiar na resolução de problemas operacionais relacionados às ferramentas de reservas;

Contribuir para a melhoria contínua dos processos, visando maior eficiência operacional e excelência na experiência do cliente.

Ensino médio completo;

Experiência em atendimento e gestão de reservas no setor de turismo;

Conhecimento em sistemas de reservas (Infotravel, Omnibees, Apogeu);

Habilidade de comunicação e negociação com fornecedores;

Organização e atenção aos detalhes;

Facilidade para trabalhar com múltiplas demandas simultâneas.

Informações adicionais
Benefícios Bancorbrás
🌴Abono Assiduidade:Três dias de folga por ano para você aproveitar como quiser;
📚Auxílio Educação:Incentivo real ao seu crescimento! Custeio de 50% em cursos voltados ao seu desenvolvimento, disponível após 1 ano de empresa;
🏡Auxílio Home Office:Um valor extra mensal para te ajudar com os custos do trabalho remoto;
🧸Auxílio-Creche:Mais apoio para quem tem filhos até 6 anos de idade incompletos;
🧑🏼‍🎄Cesta de Natal:No fim do ano, receba um bônus especial para comemorar com a família;
🩺Plano de Saúde:Cobertura nacional com coparticipação;
🦷Plano Odontológico:Sorria sem preocupação! Plano completo para cuidar da sua saúde bucal;
🏦Previdência Privada:A empresa contribui junto com você para garantir mais segurança financeira;
🔒Seguro de Vida:Tranquilidade para hoje e amanhã. Proteção para você viver com mais leveza e segurança;
✈️TRIB PASS – Plataforma de Lazer e Turismo:Descubra experiências incríveis com mais facilidade. A Bancorbrás subsidia 50% da mensalidade, e você aproveita o restante;
💳Vale Alimentação/Refeição (Cartão Caju):Concedido por dia trabalhado e aceitação ampla. Você escolhe como usar: nas compras ou nas refeições do dia a dia;
🏋🏽Wellhub (Gympass):Movimento, saúde e bem-estar! Acesso a milhares de academias por meio da plataforma mais completa de atividade física.
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