Assistance Clientèle Bilingue en Ligne -- 2

Je souhaite déléguer la gestion quotidienne de notre service client par messages à une personne travaillant 100 % à distance.
Votre mission principale : répondre rapidement et avec professionnalisme aux demandes entrantes (chat, e-mail, réseaux sociaux) en français et en anglais.

Tâches attendues :
• Accueillir chaque client, identifier sa question et proposer une réponse claire.
• Fournir un suivi sur les commandes, retours ou problèmes techniques simples.
• Tenir à jour une base de réponses fréquentes pour accélérer les échanges.
• Remonter en interne les incidents nécessitant une intervention spécifique.

Profil recherché : excellente aisance écrite en français et en anglais, sens du service, organisation autonome et connexion Internet fiable.

Indiquez vos disponibilités hebdomadaires et un exemple de réponse bilingue pour démontrer votre style.