Asistente WhatsApp Formal y Personalizado

Busco implementar un asistente virtual que atienda a mis clientes a través de WhatsApp y mantenga un tono formal en todo momento. El flujo deberá combinar respuestas automatizadas para consultas frecuentes y mensajes personalizados cuando la situación lo requiera, garantizando coherencia y cortesía en cada interacción.

Qué necesito:
• Diseño y configuración del flujo de conversación, identificando qué preguntas se responden de forma automática y cuándo intervenir manualmente.
• Creación de plantillas formales de saludo, seguimiento y cierre.
• Integración con mi cuenta de WhatsApp Business, verificando que los disparadores y etiquetas funcionen sin errores.
• Documento de uso con buenas prácticas para que mi equipo pueda supervisar o tomar el control cuando sea necesario.

Para tu propuesta:
• Incluye una descripción clara de tu enfoque, tecnología o plataforma que utilizarías (por ejemplo, WhatsApp Business API, chatbot basado en IA, CRM conectado, etc.).
• Detalla tiempos estimados de entrega, hitos y lo que recibiré en cada fase.
• Explica cómo garantizarás que la respuesta siga siendo formal incluso en casos de personalización.

Valoro la experiencia previa con WhatsApp Business y chatbots, pero sobre todo la claridad de tu propuesta. Espero tu plan detallado para poner en marcha este asistente y empezar a mejorar nuestra atención al cliente de inmediato.