Asistente WhatsApp con Respuestas Personalizadas

Quiero poner en marcha un asistente virtual en mi número de WhatsApp Business para que atienda a nuestros clientes con respuestas personalizadas.

Objetivo principal
El bot debe entregar información detallada sobre el estado de pedidos y envíos que los usuarios consultan con frecuencia. No busco simples mensajes genéricos; necesito que cada respuesta se adapte al número de pedido y a los datos reales del cliente.

Alcance del trabajo
• Diseñar el flujo de conversación, incluidos saludos, validación de número de pedido y cierre.
• Conectar el asistente a la API de WhatsApp Business (o plataforma equivalente) y a nuestra base de datos o CRM para recuperar en tiempo real la información de envíos.
• Configurar reglas o IA ligera que permita redactar respuestas personalizadas en lugar de plantillas fijas.
• Dejar abierta la posibilidad de agregar otras funciones en el futuro, como preguntas frecuentes o reservas, sin reescribir todo el flujo.

Entregables esperados
1. Asistente plenamente operativo en mi cuenta de WhatsApp Business.
2. Panel o instrucciones claras para actualizar el estado de los pedidos.
3. Documentación básica de instalación y mantenimiento.
4. Breve sesión de traspaso para explicar cómo ajustar mensajes o ampliar funcionalidades.

Herramientas sugeridas
Twilio, Meta Cloud API, Dialogflow o equivalente; quedo abierto a tu recomendación siempre que el resultado sea estable y fácil de mantener.

Si ya has creado bots similares o tienes ejemplos en vivo, inclúyelos en tu propuesta. Estoy listo para empezar cuanto antes y valoraré las soluciones claras y bien estructuradas.