Asistente WhatsApp Atención al Cliente

Te encargarás de mantener mi canal de WhatsApp Business activo y bien atendido. El servicio que brindo requiere respuestas precisas, cordiales y en perfecto español. Contarás con un guion claro para las preguntas frecuentes y, cuando el cliente lo necesite, podrás complementar la información con mensajes personalizados que resuelvan su caso particular.

Dentro del horario que acordemos recibirás los chats entrantes, utilizarás las funciones de etiquetas y respuestas rápidas de WhatsApp Business y dejarás constancia de cada interacción en una hoja compartida de Google Sheets para que podamos medir tiempos de respuesta y temas recurrentes.

Entrego:
• Guion detallado con las FAQ
• Acceso a la línea de WhatsApp Business y al archivo de seguimiento

Necesito de ti:
• Redacción impecable en español
• Capacidad para adaptarte al tono del negocio de servicio al cliente
• Disciplina para responder oportunamente y registrar cada conversación

Al final de cada jornada enviarás un breve resumen con el total de consultas atendidas, dudas escaladas y cualquier sugerencia de mejora en el flujo de mensajes.

Si tienes experiencia previa gestionando chats, dominio de WhatsApp Business y te motiva ofrecer una atención cercana y eficiente, hablemos.