Asistente Virtual WhatsApp Clientes

Necesito delegar la atención al cliente que recibo a diario por WhatsApp Business. Busco a alguien que asuma el rol de asistente virtual y responda de forma neutra y directa todas las consultas sobre nuestros productos y servicios.

Qué espero de tu trabajo:
• Monitorear la bandeja de entrada de WhatsApp en horario acordado y mantener tiempos de respuesta ágiles.
• Contestar preguntas frecuentes acerca de características, precios y disponibilidad, siguiendo un guion base que te entregaré.
• Registrar datos importantes de cada conversación (nombre, necesidad, estado del lead) en una hoja de cálculo compartida.
• Escalar solo los casos que requieran aprobación o información técnica específica.

Requisitos clave:
• Excelente redacción en español, tono claro y sin rodeos.
• Experiencia previa en atención al cliente digital; valoraré conocimiento de WhatsApp Business tools y etiquetas.
• Compromiso con la confidencialidad de la información de los clientes.

Entregables iniciales:
1. Propuesta de mensaje de bienvenida y respuestas rápidas basadas en preguntas frecuentes.
2. Flujo de trabajo sugerido para priorizar y clasificar conversaciones.

Si puedes comenzar pronto y cuentas con disponibilidad estable, me encantaría ver tu propuesta y ejemplos de chats o scripts que hayas manejado antes.