Asistente Virtual Bilingüe Experto

Busco un asistente virtual con nivel experto que se encargue de tres frentes clave dentro de mi negocio:

• Atención al cliente – Responder consultas por correo y chat, gestionar tickets y mantener un tono cordial y resolutivo tanto en español como en inglés.
• Gestión de correos – Organizar la bandeja de entrada, filtrar mensajes prioritarios, redactar respuestas, programar seguimientos y archivar correos según etiquetas predeterminadas.
• Investigación en línea – Recopilar datos sobre competidores, oportunidades de mercado y mejores prácticas, presentándome resúmenes claros y fuentes verificables.

Trabajo principalmente con Gmail, Google Workspace, hojas de cálculo y un CRM tipo HubSpot; confío en que te desenvuelvas fluidamente en herramientas similares. Necesito:

– Disponibilidad de lunes a viernes en horario latinoamericano.
– Tiempo de respuesta máximo de 2 horas en consultas internas.
– Un breve informe semanal con métricas de tickets cerrados, correos gestionados y hallazgos de investigación.

Si dominas la comunicación bilingüe, eres proactivo y ya manejas flujos de atención al cliente de alto volumen, estarás en tu zona de confort. Cuéntame tu experiencia, tus casos de éxito y la metodología que seguirías para arrancar cuanto antes.