Asistente Formal Soporte WhatsApp

Necesito establecer un asistente virtual que atienda a mis clientes exclusivamente por WhatsApp Business en un tono formal y cordial. El objetivo principal es resolver consultas de soporte técnico de manera rápida y consistente, manteniendo siempre la imagen profesional de la marca.

Qué espero del servicio:
• Redacción y envío de respuestas formales a preguntas técnicas frecuentes.
• Registro de cada interacción en un pequeño log (Google Sheet o similar) para que podamos monitorear incidencias y tiempos de respuesta.
• Escalación automática o manual de los casos que requieran intervención humana especializada.
• Propuestas de plantillas de mensaje para acelerar la atención y mantener la coherencia.
• Revisión mensual de métricas clave: mensajes atendidos, tiempo promedio de respuesta y nivel de satisfacción reportado.

Proporcionaré un resumen detallado de nuestros productos, un FAQ técnico y acceso a la cuenta de WhatsApp Business. Valoro la puntualidad, la redacción impecable en español y la experiencia previa en soporte técnico por mensajería instantánea.

Si ya has trabajado con chat automation o herramientas como WhatsApp API, Twilio o ChatGPT, menciónalo: podría necesitarlas para futuras mejoras.