ANALISTA SUPORTE TRILINGUE JR

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.
Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!
Junte-se a nós e seja parte da mudança!
(Homeoffice)

Atender chamadas telefônicas em inglês e espanhol;

Monitoramento da caixa de correio de suporte de TI;

Abertura de incidentes e requisições na ferramenta no ServiceNow;

Solução de incidentes e requisições de acordo com elegibilidade;

Corrigir problemas simples como reset de senha;

Atribuição de tickets a outras equipes de suporte de TI;

Concluir solicitações;

Atribuir solicitações mais complexas ao administrador e outras equipes de TI.

Conhecimento sobre ServiceNow ou ferramentas de ITSM;

Graduação em andamento;

Diferenciais: Experiência em Service desk, Itil V4 e Active Directory.

Informações adicionais
🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;
👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;
🗣 Mentoring;
💉 Clube de vantagens para consultas e exames;
🏥 Assistência médica;
🦷 Assistência odontológica;
💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
🛫 Clube de viagens;
🐶 Convênio para pets.
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