ANALISTA OPERACIONAL JUNIOR

Estamos em busca de um profissional para reforçar nosso time!
No Grupo Bancorbrás, cada ideia é bem-vinda, e valorizamos pessoasproativas, criativas e protagonistas, movidas pelacentralidade no cliente, excelência, transparência e diversidade.
Se você gosta de trabalhar em um ambientecolaborativo, diverso e inovador, venha contribuir com nossa equipe e fazer a diferença!
Faça parte de uma empresa sólida, humana e quetransforma projetos de vida em realidade!

Realizar atendimento consultivo aos consultores, prestando suporte técnico e orientações sobre viagens nacionais e internacionais;

Efetuar cotações, reservas e emissões de passagens, hospedagens, circuitos, passeios, ingressos, transfers, locação de veículos, trens e ônibus;

Elaborar e atualizar orçamentos, validando tarifas, disponibilidade e regras dos fornecedores;

Processar alterações, remarcações, cancelamentos e solicitações de reembolso, conforme políticas e condições aplicáveis;

Monitorar filas operacionais, acompanhar reservas e garantir a correta emissão e confirmação dos serviços;

Atuar no pós-venda, solucionando ocorrências, divergências, solicitações especiais e demandas de clientes;

Manter relacionamento com companhias aéreas, hotéis, brokers internacionais e demais fornecedores, conduzindo negociações e tratativas operacionais;

Realizar pagamentos, controlar vouchers e assegurar a organização da documentação das reservas;

Configurar e dar suporte aos sistemas Wooba e Infotravel, realizando abertura de chamados quando necessário;

Analisar dashboards e indicadores operacionais, contribuindo para a melhoria dos processos e da qualidade do atendimento.

Ensino superior completo;

Experiência em reservas e atendimento no setor de turismo;

Experiência com emissão, reemissão e cancelamento de passagens aéreas e terrestres;

Experiência com reservas de hotéis, circuitos internacionais, ingressos, passeios e brokers internacionais;

Vivência com fornecedores internacionais e sistemas de reservas;

Conhecimento em GDS, NDC e sistemas de distribuição para reservas, emissões, remarcações e controle de filas;

Conhecimento das regras da ANAC e das políticas das companhias aéreas para reembolsos, remarcações e direitos do passageiro;

Conhecimento em sistemas de gestão de viagens, preferencialmente Wooba e Infotravel;

Inglês intermediário ou avançado para comunicação com fornecedores internacionais;

Espanhol como diferencial;

Organização, atenção aos detalhes, boa comunicação, capacidade de negociação, proatividade, facilidade para resolução de problemas e atuação em equipe sob pressão.

Informações adicionais
Benefícios Bancorbrás
🌴Abono Assiduidade:Três dias de folga por ano para você aproveitar como quiser;
📚Auxílio Educação:Incentivo real ao seu crescimento! Custeio de 50% em cursos voltados ao seu desenvolvimento, disponível após 1 ano de empresa;
🏡Auxílio Home Office:Um valor extra mensal para te ajudar com os custos do trabalho remoto;
🧸Auxílio-Creche:Mais apoio para quem tem filhos até 6 anos de idade incompletos;
🧑🏼‍🎄Cesta de Natal:No fim do ano, receba um bônus especial para comemorar com a família;
🩺Plano de Saúde:Cobertura nacional com coparticipação;
🦷Plano Odontológico:Sorria sem preocupação! Plano completo para cuidar da sua saúde bucal;
🏦Previdência Privada:A empresa contribui junto com você para garantir mais segurança financeira;
🔒Seguro de Vida:Tranquilidade para hoje e amanhã. Proteção para você viver com mais leveza e segurança;
✈️TRIB PASS – Plataforma de Lazer e Turismo:Descubra experiências incríveis com mais facilidade. A Bancorbrás subsidia 50% da mensalidade, e você aproveita o restante;
💳Vale Alimentação/Refeição (Cartão Caju):Concedido por dia trabalhado e aceitação ampla. Você escolhe como usar: nas compras ou nas refeições do dia a dia;
🚌Vale Transporte:Facilite sua rotina com economia e apenas 6% de desconto no salário para garantir seu deslocamento diário;
🏋🏽Wellhub (Gympass):Movimento, saúde e bem-estar! Acesso a milhares de academias por meio da plataforma mais completa de atividade física.
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