Analista de Suporte ao Contador Júnior

A Omie tem como propósito trazer prosperidade para o ecossistema empreendedor brasileiro. Por isso, buscamos por pessoas com mentalidade de crescimento, valorizando perfis que tenham capacidade de adaptação, senso colaborativo e sejam motivadas pela inovação e pelo aprendizado contínuo.
Faça parte da história de uma das empresas de tecnologia que mais cresce no país! 🚀
#VempraOmie

Prestar atendimento via chat, meet ou telefone ao contador parceiro;

Resolver de forma ágil e com qualidade dúvidas simples de nível 1 dos contadores parceiros;

Criar passo a passos de procedimentos feitos no sistema em formato de imagens e textos ou vídeos com o objetivo de sanar as dúvidas do cliente;

Encaminhar problemas sistêmicos e problemas aparentemente sem solução ao time de Especialistas de produtos para validação e resolução de problemas;

Redirecionar a outros setores qualquer chat ou telefone que não seja de sua área de atuação, para ajudar o cliente a resolver seu problema no lugar correto;

Atuar de forma consultiva e ir além do atendimento pontual, buscando entender se o contador atendido possui abertura para novas entregas de valor do ecossistema Omie.

Necessário experiência com atendimento ao cliente B2B;

Excelente comunicação verbal e escrita.

Facilidade em criar relacionamentos com outras áreas;

Boa organização pessoal e gestão do tempo;

Senso crítico - buscar embasamento, questionar e não tomar decisões automáticas com base em sua própria opinião;

Proatividade e comprometimento;

Capacidade de aprendizado rápido;

Será um diferencial se você tiver:

Ensino Superior completo ou cursando em Ciências Contábeis ou qualquer curso na área de tecnologia ou negócios;

Conhecimento em integrações via API ou planilhas será um diferencial;

Conhecimento em cenário fiscal contábil e business de contabilidades será um diferencial;

Capacidade de manter a calma em momentos de pressão e encontrar o caminho para a resolução de impeditivos e desafios;

Informações adicionais
Benefícios para apoiar sua jornada
Saúde e bem‑estar

Plano Odontológico | Amil Dental

Plano de Saúde | Bradesco Saúde

Plataforma de Saúde Mental

Plataforma de Telemedicina

Seguro de Vida | Prudential

Benefício Farmácia

Auxílio Academia

Apoio à rotina

Day Off de Aniversário

Vale‑Refeição Flexível

Auxílio Home Office

Auxílio-creche

VT e Fretado

Parcerias e Incentivos

Plataforma de Descontos (Allya, SwileShop e Dell)

Benefícios Educacionais

Benefícios de Viagens

Plano de Saúde Pet

SESC

PPRL

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