Agen WA Resolusi Keluhan

Saya membutuhkan seseorang yang bisa mengambil alih chat WhatsApp bisnis kami dan fokus pada penyelesaian keluhan pelanggan. Tugas utamanya sederhana: membaca pesan masuk, memahami masalah, lalu memberikan solusi atau jawaban yang jelas dan sopan sampai pelanggan merasa puas.

Apa yang saya harapkan:
• Balas setiap chat dengan cepat selama jam operasional yang kita sepakati.
• Catat detail keluhan dan langkah penyelesaiannya di file ringkas (Google Sheet atau Excel).
• Escalate ke tim internal jika ada kasus di luar panduan yang akan saya berikan.
• Gunakan bahasa Indonesia yang ramah namun profesional, sesuai tone brand kami.

Saya akan menyiapkan:
• Panduan tertulis tentang produk, alur garansi, serta template jawaban dasar.
• Akses akun WhatsApp Business dan label kategori chat untuk mempermudah pelacakan.

Anda tidak perlu melakukan penjualan—fokus hanya pada layanan pelanggan dan memastikan setiap masalah selesai. Jika Anda teliti, sabar, dan terbiasa menggunakan WhatsApp Business, mari bekerja sama.