Admin Harian Media Sosial

Saya membutuhkan bantuan untuk kelola administrasi harian, dengan fokus utama membalas pesan pelanggan yang masuk melalui media sosial.

Apa yang perlu Anda lakukan:
• Memantau akun Facebook, Instagram, dan kanal serupa sepanjang hari kerja.
• Menjawab pertanyaan, keluhan, dan permintaan pelanggan secara ramah, jelas, dan cepat.
• Mencatat isu penting ke spreadsheet sederhana agar mudah dilacak dan ditindaklanjuti.
• Mengarahkan persoalan teknis atau penjualan kompleks ke saya jika diperlukan.

Saya akan menyediakan panduan respons, nada bicara merek, serta FAQ. Keberhasilan diukur dari kecepatan tanggapan dan akurasi informasi yang diberikan. Pengalaman sebagai admin media sosial atau customer service online menjadi nilai tambah.