Admin Chat WhatsApp Pelanggan

Saya mencari seorang admin yang dapat menemani ruang chat dan menjawab setiap pertanyaan pelanggan secara cepat dan sopan. Fokus utama pekerjaan ini adalah menjawab pertanyaan pelanggan, bukan membuat konten atau kampanye iklan.

Percakapan berlangsung di media sosial, tepatnya melalui WhatsApp. Saya akan menyiapkan panduan jawaban, daftar FAQ, dan informasi produk untuk memudahkan Anda merespons. Yang saya butuhkan adalah seseorang yang:

• Siaga pada jam kerja yang kita sepakati untuk membalas chat WhatsApp
• Menyapa pelanggan dengan ramah, menjawab pertanyaan mereka dengan jelas, dan menutup percakapan dengan profesional
• Mencatat pertanyaan yang belum terjawab dan meneruskannya kepada saya untuk tindak lanjut
• Merangkum aktivitas harian (jumlah chat, isu utama, dan tanggapan penting) dalam laporan singkat

Keahlian yang membantu: pengalaman menggunakan WhatsApp Business, penulisan bahasa Indonesia baku namun tetap hangat, serta kemampuan multitasking agar respons tidak lebih dari beberapa menit.

Jika Anda siap membantu saya menjaga kepuasan pelanggan melalui chat WhatsApp, kirimkan pengalaman serupa dan perkiraan ketersediaan harian Anda.