Admin Chat WhatsApp

Saya membutuhkan seorang admin chat yang siap menangani semua pertanyaan pelanggan yang masuk melalui WhatsApp. Fokus Anda hanya satu: merespons setiap pesan dengan cepat, ramah, dan akurat agar calon pembeli merasa terlayani dengan baik.

Tugas utama:
• Membalas pertanyaan produk dan layanan dalam bahasa Indonesia yang jelas dan sopan.
• Menyaring dan mencatat pertanyaan umum untuk dijadikan FAQ sederhana.
• Mencatat data penting (nama, nomor, minat produk) ke lembar kerja Google Sheets.
• Mengarahkan masalah teknis atau keluhan kompleks kepada saya jika diperlukan.
• Memberikan laporan ringkas di akhir hari tentang jumlah chat, pertanyaan teratas, dan follow-up yang masih terbuka.

Kualifikasi yang saya harapkan:
• Pengalaman menjadi admin WhatsApp, CS, atau social media chat.
• Respons waktu nyata (maksimal 5 menit saat online) dan kemampuan multitasking.
• Tata bahasa Indonesia baik, nada profesional namun hangat.
• Familiar dengan Google Workspace atau alat serupa untuk pencatatan.

Saya menargetkan kerja harian 4–6 jam, Senin–Jumat, dengan periode uji coba satu minggu terlebih dahulu. Jika performa memuaskan, kerja sama akan diperpanjang secara berkelanjutan.