Admin Chat Penanganan Keluhan

Saya membutuhkan seorang admin chat yang dapat aktif melayani pelanggan setiap hari. Fokus utama Anda adalah menangani keluhan atau masalah pesanan. Tugasnya sederhana: balas dengan sopan, pastikan pelanggan merasa didengar, lalu teruskan detail keluhan tersebut kepada saya untuk tindak lanjut selanjutnya.

Saluran komunikasi bisa mencakup WhatsApp, Instagram, ataupun marketplace seperti Shopee atau Tokopedia—saya akan memberi akses sesuai kebutuhan.

Yang saya harapkan dari Anda:
• Respons cepat dan ramah pada setiap chat terkait keluhan.
• Pesan eskalasi singkat dan jelas yang langsung dikirim ke saya setelah keluhan ditangani secara awal.
• Rekap harian berisi nama pelanggan, ringkasan masalah, dan status tindak lanjut.

Pengalaman sebelumnya sebagai admin online shop atau customer service menjadi nilai tambah. Silakan jelaskan jam aktif yang bisa Anda layani dan contoh gaya sapaan yang biasa Anda pakai.