Admin Chat Marketplace Harian

Saya mencari admin remote yang dapat menangani semua chat yang masuk di toko Marketplace saya (Shopee dan/atau Tokopedia). Mayoritas pesan yang datang berupa pertanyaan produk atau layanan, khususnya seputar harga dan promo yang sedang berlaku.

Tugas utama:
• Merespons setiap chat secepat mungkin dengan bahasa Indonesia yang sopan dan jelas.
• Menjelaskan detail harga, diskon, bundling, serta promo flash sale secara konsisten.
• Menggunakan fitur Seller Center untuk mengirimkan penawaran, voucher, dan memproses pesanan bila diperlukan.
• Mencatat pertanyaan yang berulang agar saya bisa memperbarui deskripsi produk atau membuat FAQ.
• Menyusun laporan ringkas di akhir hari tentang jumlah chat, topik terbanyak, dan status penyelesaian.

Kualifikasi:
– Familiar dengan dashboard penjual Shopee atau Tokopedia.
– Terbiasa multitasking dan menjaga response rate di atas standar platform.
– Mampu membuat template jawaban agar alur balas pesan lebih efisien.

Hasil yang saya harapkan adalah tingkat respons cepat, pelanggan mendapatkan informasi promo dengan tepat, dan reputasi toko terjaga. Jika Anda teliti, ramah, serta siap online di jam operasional toko, silakan ajukan.