Admin Balas Pesan Pembeli

Saya membutuhkan seorang admin yang sigap untuk menjaga inbox dan membalas setiap DM dari calon maupun pelanggan aktif menggunakan bahasa Indonesia yang santun dan persuasif. Semua balasan bersifat custom—saya tidak memakai skrip baku—jadi kemampuan memahami konteks, menjawab dengan nada ramah, dan menawarkan solusi relevan sangat penting.

Detail tugas
• Memantau DM secara berkala sepanjang jam operasional (nanti kita sepakati bersama).
• Menjawab pertanyaan seputar produk, ketersediaan stok, cara pemesanan, hingga keluhan dasar.
• Mencatat prospek potensial serta pertanyaan berulang dalam file rekap harian agar mudah dianalisis.
• Mengeskalasikan pesan yang membutuhkan keputusan khusus kepada saya secepatnya.

Platform utama akan saya konfirmasi saat onboarding; mohon siap bekerja di channel populer seperti Instagram, WhatsApp, atau Facebook Messenger bila dibutuhkan.

Idealnya kamu:
• Lancar menulis bahasa Indonesia tanpa typo.
• Terbiasa menyesuaikan gaya bahasa sesuai karakter pelanggan.
• Teliti, cepat merespons, dan mampu bekerja mandiri.

Kirimkan contoh singkat (3-4 baris) bagaimana kamu merespons pertanyaan umum pelanggan agar saya dapat menilai gaya komunikasi sebelum kita lanjut.