Admin Balas Komentar Facebook

Saya membutuhkan bantuan seorang admin untuk membalas chat dan komentar di halaman Facebook bisnis saya. Fokusnya adalah:

• Merespons komentar publik dan pesan masuk dengan ramah, cepat, dan sesuai panduan brand.
• Menyaring pertanyaan umum, komplain, serta pesan spam, lalu menindaklanjuti atau mengarsipkannya sesuai prosedur.
• Memberi laporan singkat harian tentang pertanyaan yang belum terjawab, isu sensitif, dan insight pelanggan.

Saya sudah menyiapkan template jawaban dasar; Anda hanya perlu menyesuaikan nada dan detail spesifik setiap percakapan. Ketersediaan ideal: minimal 2–3 kali pengecekan per hari selama jam operasional. Pengalaman sebelumnya sebagai admin media sosial, terutama Facebook, sangat saya hargai.

Lampirkan contoh pendek balasan yang pernah Anda buat atau ceritakan bagaimana Anda menangani komentar negatif.