Admin Balas Chat Sosmed

Saya mencari seorang admin daring yang cekatan untuk membantu saya menjawab pesan masuk di akun-akun media sosial. Fokus utama pekerjaan ini adalah balas chat—bukan desain, penulisan konten, atau pemrograman.

Apa yang perlu dilakukan
• Memantau dan merespons semua pesan masuk di berbagai platform sosmed (Facebook, Instagram, dll.) sesuai panduan nada bicara yang akan saya berikan.
• Menyaring pertanyaan umum, memberikan jawaban cepat, dan meneruskan kasus yang lebih kompleks kepada saya.
• Mencatat pertanyaan berulang agar kami dapat membuat template balasan di kemudian hari.

Kriteria yang saya harapkan
• Respons cepat—target waktu balas maksimal 5 menit pada jam kerja yang disepakati.
• Bahasa Indonesia baku namun tetap ramah, dengan ejaan dan tata bahasa rapi.
• Terbiasa memakai fitur chat sosial media di aplikasi seluler maupun desktop.

Silakan cantumkan pengalaman serupa (jika ada) dan perkiraan ketersediaan harian Anda. Saya akan menyediakan panduan singkat serta skrip jawaban dasar; Anda cukup menyesuaikannya dengan konteks pertanyaan pelanggan.